常见问题

账号登录与注册

• 如何注册?

点击网页右上角的头像,下拉菜单中选择【登录/注册】即可跳转到登录注册页面注册(普通登录、免密码登录、微信快捷登录);可选好课程后,在课程页面点击“加入课程”,进入课程平台,从而跳转到登录注册页面进行注册账号。

• 忘记密码怎么办?

在登录注册页点击忘记密码,输入手机,获取验证码及输入,即可重置登录密码。

• 我的账号可以多台设备同时用吗?

一个账号只能在一台设备登录,目前不支持同时多台设备登录。

• 怎么切换账号?​

退出当前账号,即可登录其他账号。


关于课程学习

• 如何加入课程?

在课程详情页会有加入课程的按钮,点击直接加入或成功付费购买后即成功加入课程,即可开始学习。

• 课程有效期有多长?

加入或购买课程后,只要不退出,课程永久有效。

• 如何退出课程?

需要使用飞慕课App退出,App的课程详情页的右上角有个退出按钮,点击即可退出课程。退出后要学习该门课程需要重新加入或购买。


关于视频观看&下载

• 课程的视频可以下载吗?

只能在线观看,如想离线观看,可使用飞慕课APP下载课程视频,即可随时随观看。

• 为什么课程视频播放不了?

当您使用电脑访问飞慕课时:

  −  支持浏览器Chrome 10.0+、FireFox4.0+、IE7.0+版本;

  −  必须安装flash10+版本


支付与付款

• 交易状态说明

【订单确认】在课程详情页点击购买课程,弹出弹窗去支付,确认订单信息

【订单支付】 订单确认提交后,需在48小时内完成支付,支持支付宝支付和微信支付,选择支付方式去支付

【订单完成】支付完成

【交易失败】支付不成功,或因课程购买过程出现异常

【未付款】提交订单后未支付,订单需支付完成才可以开始学习

• 课程可以退款吗?

课程在成功购买后,概不退款。

• 买后已扣款,但没有提示交易成功怎么办?

如因为网络原因,支付渠道和飞慕课平台之间数据同步出现延时,课程购买状态为“订单确认”。 待交易确认后,课程状态会自动变更为“订单完成”,可正常上课。 如交易失败,则付款未成功,或交易渠道会在24小时内自动发起退款。


开设课程

• 我可以在飞自己的吗?

只要符合飞慕课平台教学资格(课程属性为理财、育儿、健康),有兴趣成为飞慕课导师的用户可先添加飞慕课客服微信(微信号:feimooc123)咨询。